1. Objetivo desta política
Esta Política de Privacidade explica como a Zen Sushi & Temakeria coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de usuários, clientes e visitantes do site.
2. Quem controla os dados
Controladora: ZEN SUSHI & TEMAKERIA
3. Quais dados podemos coletar
Dependendo da navegação e da contratação do serviço, podemos coletar:
- nome e sobrenome;
- telefone e WhatsApp;
- endereço de entrega e referências;
- e-mail;
- detalhes do pedido e preferências informadas;
- dados técnicos de navegação, dispositivo, navegador, IP aproximado, páginas visitadas e interações;
- dados de campanhas, cliques, origem do tráfego, UTM, cookies e tecnologias semelhantes;
- informações necessárias para prevenção a fraude, segurança e suporte.
4. Como os dados são coletados
Os dados podem ser coletados quando você:
- acessa o site e navega em suas páginas;
- preenche formulários;
- solicita atendimento por WhatsApp ou outro canal;
- faz um pedido;
- aceita cookies;
- interage com campanhas, anúncios, pixels, tags e ferramentas de análise.
5. Para que usamos os dados
Podemos utilizar os dados para:
- receber, processar, confirmar e entregar pedidos;
- entrar em contato com o cliente sobre compra, entrega, suporte ou pós-venda;
- personalizar a experiência do usuário;
- melhorar navegação, conteúdo, campanhas e desempenho do site;
- realizar métricas, relatórios e análises de marketing;
- garantir segurança, prevenção a fraudes e integridade da operação;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
6. Compartilhamento de dados
Poderemos compartilhar dados, quando necessário, com operadores e parceiros que atuem em nosso nome, como plataformas de hospedagem, analytics, ferramentas de anúncios, gateways de pagamento, sistemas de atendimento, fornecedores de tecnologia, antifraude, logística e contabilidade.
O compartilhamento ocorre apenas na medida necessária para viabilizar a operação, o atendimento, a medição de desempenho, a segurança e o cumprimento de obrigações.
7. Publicidade, mensuração e remarketing
O site pode utilizar ferramentas de publicidade e mensuração, incluindo tecnologias de terceiros, para entender navegação, mensurar campanhas, melhorar anúncios e, quando aplicável, realizar remarketing.
Essas tecnologias podem envolver cookies, pixels, tags, identificadores online e parâmetros de campanha. Sempre que exigido, a coleta dependerá da sua escolha e do seu consentimento.
8. Base legal e consentimento
O tratamento dos dados poderá ocorrer com base no consentimento do usuário, na execução de contrato, em procedimentos preliminares relacionados ao pedido, no legítimo interesse, na proteção ao crédito, na segurança da operação e no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, conforme aplicável.
9. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.
Apesar dos esforços, nenhum ambiente digital é absolutamente inviolável. Por isso, também recomendamos que o usuário adote boas práticas de segurança ao navegar e compartilhar informações.
10. Retenção dos dados
Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, resolver disputas, preservar direitos e manter registros essenciais do negócio.
11. Direitos do titular
O titular poderá solicitar, quando aplicável e nos termos da legislação, confirmação do tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões quando cabível.
As solicitações poderão ser feitas pelos canais indicados nesta política.
12. Cookies e tecnologias semelhantes
O uso de cookies e tecnologias semelhantes é detalhado em nossa Política de Cookies.
13. Links de terceiros
O site pode conter links para plataformas, gateways, redes sociais, mensageiros e outros ambientes de terceiros. Cada ambiente possui suas próprias regras e políticas, não sendo esta empresa responsável pelas práticas externas.
14. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer tempo para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas ou comerciais. A versão vigente será sempre a disponibilizada nesta página.
15. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais:
E-mail:zensuporte@zenrestaurante.com